CV bank
| Relatiecode cv | 5335 |
| Woonplaats | Delft |
| Huidige functie | geen |
| Gewenste functie | helpdeskmedewerker |
| Opleiding |
Opleiding
informatica: onderwijsinstituut:SPC Rotterdam: aard opleiding:MCSE-beheerder. (nov 1998-mei 1999) modules : - A+ - Office - Novell Netware - Microsoft NT4: certificering: - Networking Essentials ja - Administring ja - Core Technologies ja - TCP/IP ja - Enterprise ja - Exchange Server. ja - Microsoft Win 2000: - Impl, admin. Activ Directory ja - Inst,config,adminWin 2000 server ja - Inst,config,admin Exchange 2000 ja - Inst,config,admin ISA server 2000 ja - Microsoft Win 2003 - Microsoft Windows 2003 Server ja - Microsoft Exchange 2007 Server ja - Citrix: - Citrix Certified Administrator ja Overige opleidingen: -Opleiding vertaler Russisch (ITV Utrecht,1996-2002) -Opleiding toetsingsambtenaar (Bestuursacad. Randstad ,1993-1994) -Sociale Akademie, richting maatschappelijk werk (Markendaal Breda,1972-1976) -H.B.S.-A (Lyceum voor Zeeland,1965-1970). Cursus(sen)/ Training(en) Bedrijfscursus Koninklijke Landmacht (2001): - Acces - Oracle/SQL - ITIL Foundation Bedrijfscursus Casema (jan.2004) :Netwerk en Internetverbindingen. |
| Gerichte werkervaring |
Werkervaring, IT:
Bedrijf, plaats: Facilicom (gedetacheerd via Sapphire) Periode: 01-12-2008 tot 01-01-2009 Functie: Senior supportmedewerker Werkzaamheden: • Gebruikersondersteuning besturingssystemen en toepassingen op werkstations(desktop/laptop) in een Citrixomgeving. Beheer “terminalsessies’ • Basis ondersteuning op Office en bedrijfseigen applicaties. Verhelpen van storingen (hetzij op afstand, hetzij op locatie) • Het tot stand brengen van netwerk/VPN verbindingen. Aanbrengen randapparatuur zoals printers. • Onderhouden van clients zoals Outlook en Mobile computing in een Exchange omgeving. • Autorisaties, ondersteuning bij e-mailgebruik, agendabeheer. • Registeren calls in helpdeskregistratie pakket Topdesk. • Verdelen, toewijzen van binnengekomen calls op de service desk. • Problemen doorzetten naar netwerkbeheer / systeembeheerders. Procesbewaking. • Bijwerken van de CMDB • Houden van werkbesprekingen. Coaching van medewerkers. Vastleggen van werkprocedures. Rapportage omtrent Service Level. Bedrijf, plaats: Norman Shark Periode: 01-08-2007 tot 1-12-2008 Functie: Support supervisor/ medewerker Werkzaamheden: • Bestrijding malware (virussen, spam, spyware) • Installeren, distribueren en upgraden van antivirussoftware zoals NormanVirusControl en Norman E-mailprotection. • Onderhoud van antivirus/spam Gateway’s voor beheer internet en e-mailverkeer. • Configuratie IIS en Exchange t.b.v Norman software. • Incidentenbeheer: oplossen van verstoringen in de software. • Beheer licenties Norman producten. • Technische ondersteuning aan gebruikers. • Schrijven handleidingen t.b.v de gebruiker. • Detecteren/onschadelijk maken van onbekende virussen met behulp van antivirus definities. • Virusvrijmaken van geïnfecteerde netwerken. • Probleembeheer:In overleg met ontwikkelaars verhelpen van bekende fouten in software door het indienen van wijzigingsvoorstellen. Bedrijf, plaats: BAMinfratechniek (gedetacheerd via Ormer) Periode: 01-11-2006 tot 01-05-2007 Functie: Werkplekbeheerder Werkzaamheden: • Installeren / vervangen beeldschermen en pc’s. Installatie randapparatuur, zoals printers. • Plaatsen / aanpassen switches, routers. Onderhoud patchkast. • Beheer van Thin Clients in een Citrixomgeving. Installeren, upgraden van besturingssystemen en toepassingen op werkstations(thickclient) in een Citrixomgeving. • Onderhouden van een Exchangeomgeving (aanmaken van mailboxen, installeren van adreslijsten, instellen van mailprogramma’s.) • Verhelpen van storingen (hetzij op afstand, hetzij op locatie) Bieden van gebruikersondersteuning op Office en bedrijfseigen applicaties. • Het onderhouden van Active Directory. • Het tot stand brengen van netwerkverbindingen en VPNverbindingen vanaf locaties. Bedrijf, plaats: Casema (gedetacheerd via Randstad) Periode: 01-01-2004 tot 01-10-2006 Functie: Internet helpdeskmedewerker Werkzaamheden: • Installeren en provisioning van modems. • Configureren routers. • Het installeren/configureren van LAN/WAN protocollen (TCP/IP, VPN) • Aanmaken/beheren van mailboxen. • Installeren/ configureren internetappplicaties zoal Internet Explorer, Outlook (Express). • Beveiliging netwerkverkeer /virusbestrijding • Authorisatie van gebruikers: • Gebruikers toegang verschaffen tot bronnen op het internet door: • Het aanmaken accounts. • Het toekennen van rechten op modems. • Ondersteunen van gebruikers: • Uitleg verschaffen over instellingen en functies van internetapplicaties zoals Outlook en Internet Explorer, VOIP • Verhelpen van Storingen: • Telefonisch verhelpen van storingen bij het tot stand brengen van internetverbindingen met behulp van LAN/WAN protocollen. Bedrijf, plaats: Gemeente Amsterdam (gedetacheerd via Expectra) Periode: 01-08-2002 tot 01-11-2003 Functie: Applicatiebeheer in een Citrixomgeving Werkzaamheden: • Beheer van werkstromen van uitkeringsinstantie met behulp van het programma NUS. • Authorisatie van gebruikers. • Verdelen van de werkvoorraad. • Aanmaken,doorfaseren, afsluiten van werkstromen en subwerkstromen betreffende het opvoeren van persoonsgegevens en het aanmaken van nieuwe uitkeringsdossiers. • Toezicht op betaalbaarstelling, wijziging, terugvorderingen en beeindiging van uitkeringen. • Procesbewaking • Opheffen van storingen. Bedrijf, plaats: Koninklijke Landmacht Periode: 01-09-2001 tot 01-04-2002 Functie: Databasebeheer Werkzaamheden: • Applicatiebeheerder van een op DOS gebaseerd Databaseprogramma(Dbase) • Taakomschrijving: • Hetzij telefonisch, hetzij op locatie aan de hand van foutmeldingen met daartoe bestemde databasetools, storingen verhelpen, zoals: • Het ontbreken van de juiste parameters in het configuratiebestand, waardoor o.a opstartproblemen ontstaan. • Verlies van integriteit van de database als gevolg van verstoorde relaties tussen tabellen. • Problemen met het importeren, exporteren van data. • Problemen met rapporteren, printen van data Neventaken: • Het testen van diverse functionaliteiten van Databaseprogramma op uitvoering van de regelgeving zoals de registratie van verschillende vormen van inzet en afwezigheid van personeel. • Het opstellen van bevindingen omtrent de testresultaten. • Conversie van gegevens van Dbase naar Oracle database. • Het schrijven van een handleiding t.b.v. dit programma. • Uitrol van programma’s t.bv. personeelszaken, zowel het servergedeelte als het cliëntgedeelte. • Het downloaden van packages van een distributieserver. • Het verstrekken van rechten door het aanmaken van gebruikersgroepen • Het ingeven van variabelen waarna dmv (SQL)scripts een Oracle server opnieuw wordt ingericht en de package van het databaseprogramma wordt geïnstalleerd. Bedrijf, plaats: Ministerie VROM (gedetacheerd) Periode: Van mei 2001 tot aug 2001 Functie: Migratiemedewerker Werkzaamheden: • Installeren van besturingssysteem(Win. 98) en toepassingen op werkstations(desktop/laptop) in een Novellomgeving. • Het tot stand brengen van netwerkverbindingen. • Aanpassen van desktop van gebruikers. • Installeren van voorzieningen zoals:inbelverbindingen en printen. Bedrijf, plaats: ING bank (vastgoed) Periode: Van nov 1999 tot maart 2001 (gedetacheerd) functie: Helpdeskmedewerker werkzaamheden Installatie van hardware/software: • Het installeren van computers en beeldschermen. Het aansluiten van computers op het netwerk. • Het (her)installeren van software zoals Office, VTIS en BOING. Authorisatie van gebruikers: • Gebruikers toegang verschaffen tot bronnen op het netwerk door:het aanmaken accounts en het toekennen van rechten op applicaties en bestanden. • Het beschikbaar stellen van schijfruimte. • Het tot standbrengen van onderlinge communicatie door: • toegang te verlenen tot het Intra- en Internet d.m.v. Internet Explorer. • Electronische post mogelijk te maken d.m.v. CCmail. • Toegang te verlenen tot een gezamenlijke agenda d.mv TAP. • Ondersteunen van gebruikers: • Uitleg verschaffen over instellingen en functies van applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint, Ccmail en Internet Explorer t.b.v tekstverwerken, het opslaan, bewerken en verzenden van gegevens en het beschikbaar stellen van gegevens d.m.v printen en presentaties. Verhelpen van Storingen: • Storingen met o.a. opstarten, inloggen op een Novell netwerk, printen, het gebruik van applicaties en het benaderen van bronnen op het netwerk zo mogelijk telefonisch verhelpen door gebruikers te instrueren. Indien nodig deze ter plaatse oplossen. Projekten: • Medewerking verleent aan het invoeren van een registratiesysteem ten behoeve van Incident management, Problem management, Change management en Configuratie management. • Het betrof een ITIL registratiesysteem waarbij incidenten als verzoeken tot verandering werden opgevat die via Changemanagment gefaseerd in de infrastructuur werden doorgevoerd. • DialogServer. • Medewerking verleent bij het opzetten van een intranet. • Gebruikers ondersteuning gegeven bij het publiceren van pagina’s op het intranet d.m.v Dialoc Server, een service die het gebruikers mogelijk maakte HTML pagina’s te schrijven. Bedrijf, plaats: Testomgeving SPC Periode: nov. ’98 / mei ’99: Functie: Systeembeheer ( in opleiding) Werkzaamheden: • In het kader van MCSE-opleiding netwerk implementeren: • Installeren besturingssystemen en applicaties. • Aanleggen van ethernetnetwerk. • Configureren van TCP/IP protocol met behulp van WINS en DHCP. • Administreren van netwerk, aanmaken van accounts, toekennen van rechten. • Toepassen van “policies”. • Analyseren van netwerkverkeer, troubleshooting. • Treffen van voorzieningen zoals: printers, backupprogramma’s. • Implementeren van externe communicatie met behulp van RAS en Exchange Werkervaring, overig: Bedrijf, plaats: Diverse Periode: 1976 tot okt. 1998 Functie: Sociale Dienstverlening Werkzaamheden: Gemeentelijke Sociale Diensten : • Utrecht (mrt.1998-okt. 1998) taak:toetsingsambtenaar • Beverwijk(mrt.1996-dec.1997) taak:toetsingsambtenaar • Rotterdam(1990 tot 1996) taak:bijstandsmaatsch. werker Werkzaamheden: • Uitvoering geven aan sociale zekerheidswetten. • Leiding geven aan een team van bijstandsconsulenten. • Toetsen van rapportages aan wetgeving in de sociale zekerheid. Welzijnswerk (1976-1990): • Crisisinterventie\Pension voor Daklozen:Centrum Voor Dienstverl.(1985-1990). • Functie:maatschappelijk werker • Algemeen Maatschappelijkwerk:Stichting Maatschappelijk Werk Rotterdam.(1976-1984). • Functie:maatschappelijk werker Nevenactiviteiten Studie MCSE Talenkennis Lezen Spreken Schrijven Nederlands goed goed goed Duits redelijk redelijk redelijk Frans redelijk redelijk redelijk Engels goed goed goed Russisch redelijk matig goed Hobby’s - Viool spelen - Toneel spelen - Tennissen |
| Reistijd | 60 |
| Werkregio | Alle |
| Computerkennis |
Specifieke kennisgebieden
Hardware: - Modems - Routers (Sweex,Belkin,Site com e.a) - - Computersystemen (Compaq, Dell e.a) Het aansluiten/configureren van modems t.b.v breedbandverbindingen (ADSL/kabelverbindingen) Het aansluiten/configureren van routers tbv breedband internetverbindingen eventueel met gebruikmaking van NAT Diverse PC configuraties. Diverse laptop configuraties Aansluiten van hardware. Vervangen van onderdelen Besturingssystemen Werkstations: • Win NT 4.0 • Win2000 Prof • Win XP Pro • Windows Vista Servers: • Windows NT Server 4.0 • Windows 2000 • Win 2003 Server Enterprise • Win 2008 Server Enterprise Installeren van besturingssytemen op werkstations. Toegang verlenen tot het netwerk eventueel m.b.v. VPN. Aanbrengen van randapparatuuur Serverbeheer. Taken: - beheer van Activ Dir - instellen van netwerkservices(DHCP,WINS,DNS) - backup Protocollen - TCP/IP - IPX/SPX - PPPTP (Point to Point Tunneling --Protocol) - IPSec Applicaties: - MS Office Word 97/2000/2003 - MS Office Excel 97/2000/2003 - MS Outlook 97/2000/XP/2003/OWA (Outlook Web Access) - MS Outlook Express Citrix Metaframe Presentationserver 4 Database: - dBase - MS Access - Oracle - SQL Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000 MS Exchang 2000 MS Exchang 2003 MS Exchang 2007 - Kennis architectuur - Mailboxbeheer - Mailprogramma beheer Tools: - TCP/IP - Sysdiff - Norton Ghost - SysInternal - McAfee Antivirus - Norton Antivirus Beheers methoden - ITIL - Tivoli |
| Salarisindicatie | 2100 |
| Trefwoorden: |
Print cv
LET OP! JOBHUNTERS stuurt uw bericht ongewijzigd door naar de eigenaar van deze CV.
Wilt u reageren op deze cv? Klik dan hier
Stuur deze cv door naar een vriend(in).
Deze CV is 531 keer bekeken.