CV bank
| Relatiecode cv | 5329 |
| Woonplaats | Den Helder |
| Huidige functie | Interne ISO auditor/ Contact audits |
| Gewenste functie | Interne ISO auditor |
| Opleiding |
2009 Intermediate Corporate Governance
2009 Business Assessors Training 2008 ISO 9000:2000/ISO 19011 Internal Auditor Training 2008 Effective Communication/ Communicating Effectively with Direct Reports 2008 Paradox Management 2008 Command Skills 2008 Finance for non Financial Leader 2005 BPI Green Belt (Business Process Improvement, Six Sigma) 2005 Presentation Skills 2004 Quality Service Skills (Achieve Global) 2002/2003ITIL Foundation /Practitioner ITIL Service Level Management 2003 Pieterman Customer Interaction Training/ Coaching Training 2002 ATS Kepner Tregoe (Analytic Trouble Shooting) 1998 Helpdeskmedewerker (Hardware/Software) 2009 Intermediate Corporate Governance 2009 Business Assessors Training 2008 ISO 9000:2000/ISO 19011 Internal Auditor Training 2008 Effective Communication/ Communicating Effectively with Direct Reports 2008 Paradox Management 2008 Command Skills 2008 Finance for non Financial Leader 2005 BPI Green Belt (Business Process Improvement, Six Sigma) 2005 Presentation Skills 2004 Quality Service Skills (Achieve Global) 2002/2003ITIL Foundation /Practitioner ITIL Service Level Management 2003 Pieterman Customer Interaction Training/ Coaching Training 2002 ATS Kepner Tregoe (Analytic Trouble Shooting) 1998 Helpdeskmedewerker (Hardware/Software) |
| Gerichte werkervaring |
Dell B.V. 2000 tot heden
2007- heden Medewerker Wereldwijd Kwaliteits Team Interne ISO audits, verantwoordelijk voor de interne ISO audits en verzorgen van de externe ISO audits voor Amsterdam Verantwoordelijk voor controle van de Contact audits bij de voor Dell werkende partners Verrichten van risicoanalyses en audits naar kwaliteitsknelpunten, opstellen van bevindingen Adviseren van het management over de te nemen maatregelen en uitvoeren van bijbehorende effectmetingen ter controle Administratie van ISO training voor het gehele Wereldwijde team 2005-2007 Medewerker Locaal Kwaliteits Team Verantwoordelijk voor verschillende projecten: Contact audits lokaal en Europees niveau Kwaliteit controle op nieuw uitgebrachte producten Klant tevredenheids onderzoek Analyseren van diverse rapportages op gebied van kwaliteit en kosten besparing 2002-2005 Medewerker Technical Support L2, tweedelijns technical support (escalaties, vraagbaak voor eerstelijns agenten) Ondersteuning aan monteurs die hulp nodig hebben bij klanten tijdens reparaties Controleren van de werkzaamheden van de L1 agenten Analyseren van data voor procesverbetering 2000-2002 Medewerker Technical Support L1, eerstelijns Technical support aan klanten Overige werkervaring 1998 -2000 Stream International Netherlands: Technical Support 1994 -1997 Tesselaar Marketing Netherlands: call centre agent (inbound/outbound) |
| Reistijd | 30 |
| Werkregio | Noord_Holland |
| Computerkennis | ruime ervaring met Windows XP/Vista en Office 2003/2007 en verschillende Data Base systemen |
| Salarisindicatie | 30.000 |
| Trefwoorden: |
Ik ben een goede luisteraar die objectief en analytisch informatie verwerkt alvorens conclusies te trekken. Ik ben flexibel, leergierig, heb een groot verantwoordelijkheids gevoel en kan zowel zelfstandig als in een team werken.
Ik heb leidinggevende kwaliteiten, kan projecten aansturen en ben creatief (binnen de grenzen) in het vinden van oplossingen. |
Print cv
LET OP! JOBHUNTERS stuurt uw bericht ongewijzigd door naar de eigenaar van deze CV.
Wilt u reageren op deze cv? Klik dan hier
Stuur deze cv door naar een vriend(in).
Deze CV is 802 keer bekeken.